Nachhaltigkeitskommunikation

Derzeit gibt es keine strukturierte Prüfung Ihrer Aussagen zu Nachhaltigkeit im Hinblick auf Nachvollziehbarkeit oder Belegbarkeit. Damit besteht ein erhöhtes Risiko für unbeabsichtigtes Greenwashing – und das kann zu Vertrauensverlust bei Gästen und Partnerinnen und Partnern führen. Beginnen Sie deshalb mit einer Bestandsaufnahme Ihrer bisherigen umweltbezogenen Aussagen und prüfen Sie, ob diese den Anforderungen gesetzlicher Vorgaben wie dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) entsprechen. Achten Sie künftig darauf, alle Aussagen in Ihrem Betrieb mit Bezug auf Nachhaltigkeit mit konkreten, überprüfbaren Informationen zu belegen – idealerweise auf Basis konkreter Maßnahmen, Kennzahlen oder externer Zertifikate.Hinweis: Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verpflichtet Unternehmen in Deutschland zu fairer und transparenter Werbung. In diesem Zusammenhang gilt: Aussagen zu Nachhaltigkeit dürfen nicht irreführend, unbelegt oder übertrieben sein. Das bedeutet, sogenannte „Green Claims“ müssen nachvollziehbar und belegbar sein. Die EU-Richtlinie zur Stärkung der Verbraucherrechte im Umweltschutz (EmpCo-Richtlinie) konkretisiert diese Anforderungen europaweit und soll 2026 in nationales Recht umgewandelt werden. Sie soll Verbraucherinnen und Verbraucher vor irreführenden Umweltaussagen schützen und zu mehr Transparenz bei der Vermarktung nachhaltiger Produkte und Dienstleistungen beitragen.

Derzeit gibt es vor Ort keine Informationen zu Ihren Nachhaltigkeitsmaßnahmen. Stellen Sie an zentralen Orten in Ihrem Betrieb (z. B. Eingang, Kasse, Rezeption) informative Materialien oder Displays zur Verfügung, um Gäste über Ihre nachhaltigen Aktivitäten zu informieren.

Derzeit gibt es auf Ihrer Website keine Informationen zum Nachhaltigkeitsengagement. Integrieren Sie einen Reiter, unter dem Sie Ihre Gäste sowie Partnerinnen und Partner über Ihre Nachhaltigkeitsziele und -maßnahmen informieren. Seien Sie dabei transparent und so konkret wie möglich. Führen Sie beispielsweise (ausgewählte) Nachhaltigkeitsmaßnahmen auf, die Sie in Ihrem Betrieb umsetzen und welche Erfolge Sie damit bereits erzielen konnten. Jeweils einige kurze Sätze oder Auflistungen reichen schon aus.

Derzeit berichten Sie nicht auf sozialen Medien über Ihre Nachhaltigkeitsprojekte. Entwickeln Sie eine Strategie, um Ihre Aktivitäten und Fortschritte regelmäßig auf den Sozialen Medien zu teilen und so Ihre Gäste, Partnerinnen und Partner sowie weitere Stakeholder über Nachhaltigkeitsprojekte und Fortschritte zu informieren. Für den Start können Sie auch einfach mit ersten Posts loslegen, beispielsweise zu nachhaltigen Speisen oder Maßnahmen zum Energiesparen.

Sie kommunizieren Ihre Nachhaltigkeitsaktivitäten noch nicht an Partnerinnen und Partner. Erwägen Sie, Ihre Erfolge und Maßnahmen regelmäßig zu teilen, um als Impulsgeber für andere Betriebe in Ihrer Region zu wirken. Erste Schritte könnten das Erstellen eines Newsletters oder das Einbinden Ihrer Aktivitäten in lokale Netzwerke sein. Durch die Sichtbarmachung Ihrer Nachhaltigkeitsarbeit können Sie sich eine Position als Good Practice-Beispiel erarbeiten und weitere Betriebe inspirieren.

Derzeit pflegen Sie keine Informationen zur Erfüllung der Nachhaltigkeitskriterien in Deskline ein oder sind bisher gar nicht in Deskline vertreten. Ohne Eintrag verfehlen Sie die Voraussetzung für die Darstellung als nachhaltiger Betrieb auf der an Endkunden gerichteten Seite „Nachhaltiger Urlaub“ der Rheinland Pfalz Tourismus GmbH (https://www.rlp-tourismus.com/de/nachhaltiger-urlaub). Aktivieren Sie deshalb jetzt Ihren WebClient-Zugang und beginnen Sie mit der Pflege Ihrer Nachhaltigkeitskriterien. Sie können auch Ihren Deskline-Stützpunkt hiermit beauftragen. Ihr Ziel sollte sein, mindestens 15 Kriterien in den verschiedenen Kategorien zu erfüllen, damit Sie auf der Website als nachhaltiger Betrieb aufgeführt werden können. Nutzen Sie das interaktive Datenmanagement-Handbuch Rheinland-Pfalz (DMH) als Leitfaden für die strukturierte und qualitativ hochwertige Pflege (https://www.tnwissen-rlp.info/ilias.php?baseClass=ilrepositorygui&ref_id=1096). So schaffen Sie die Basis für eine bessere Sichtbarkeit und Positionierung Ihres Betriebs als nachhaltiges und qualitätsorientiertes Unternehmen.

Derzeit kommunizieren Sie nicht barrierefrei. Erwägen Sie, erste barrierefreie Print Materialien (z. B. Speisekarte mit Brailleschrift oder in einfacher Sprache) und Ihre Website barrierefrei zu gestalten.

Derzeit gibt es keine spezifischen Maßnahmen zur Erfassung der Gästezufriedenheit. Erwägen Sie, einfache Feedback-Möglichkeiten einzuführen, z. B. durch kurze digitale Umfragen, Bewertungsplattformen oder persönliche Rückfragen. Regelmäßiges Gäste-Feedback bietet Ihnen wertvolle Einblicke, um das Gästeerlebnis gezielt zu verbessern und die Erwartungen Ihrer Gäste noch besser zu erfüllen. Starten Sie auch mit Feedback auf Gästekommentare auf Bewertungsplattformen – das ist zwar manchmal aufwändig, aber es wird von allen Leserinnen und Lesern sehr geschätzt.